よくあるご質問（FAQ）

会員登録をしなくてもご注文いただけます。

会員登録をしていただくと、注文履歴の確認や、次回以降のスムーズなお買い物、新商品・セール情報の受け取りが可能になります。ログインはパスワード不要で、メールに届く確認コードを入力するだけです。

お部屋の広さや断熱性、外気温によって必要な暖房パワーは異なります。商品ページの「暖房パワー計算ツール」で、お部屋の広さを入力すると、おすすめの台数の目安をご確認いただけます。

※ 計算結果は目安です。窓の大きさ、すきま風、天井の高さなどによって変わります。

日本国内の家庭用コンセント（AC100V）でご使用いただけます。

1500W運転時は約15Aとなるため、壁のコンセントまたは定格15A以上の延長コードに接続し、タコ足配線はお控えください。

クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club・Discover・UnionPay）、ペイパル、アップルペイ、グーグルペイ、ショップペイ、アマゾンペイをご利用いただけます。

※ 代金引換は承っておりません。

カード番号・有効期限・セキュリティコードに誤りがないかご確認ください。それでも解決しない場合は、カード会社によるご利用制限の可能性がございますので、ご利用のカード会社へお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をお試しください。

次の点をご確認ください。

・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

・「@fuwarishop.com」からのメールを受信できる設定になっているか

・ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないか

それでも届かない場合は、お名前とご注文日時を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

日本全国、送料無料でお届けいたします。沖縄県・離島も同様です。

※ 関税・通関手数料も当店が負担いたします。お客様への追加請求はございません。

ご注文（決済完了）から7〜14営業日程度でお届けいたします。海外の提携倉庫から発送するため、国内配送より日数をいただいております。

※ 天候や通関状況、年末年始などの繁忙期は、お届けが遅れる場合がございます。

電気代は、運転モード（800W／1500W）・設定温度・お部屋の環境によって異なります。目安は商品ページをご確認ください。

付属のサーモスタットは設定温度に達すると運転を止めるため、つけっぱなしでも無駄な運転を抑えられます。

佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のいずれかでお届けいたします。配送業者の指定、営業所留めは承っておりません。

発送後にお送りする「発送完了メール」に記載の追跡番号、または注文状況の確認ページからご確認いただけます。

ご注文が集中している時期は、発送にお時間をいただく場合がございます。順次発送しておりますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちください。

お届け目安を過ぎても届かない場合は、ご注文番号を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

お届けから30日以内であれば、どのような理由でもご返品を承り、商品代金を全額返金いたします（30日間満足保証）。

ご返品の際は、必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。

※ お客様都合によるご返品の返送料は、お客様のご負担となります。

商品到着後30日以内に、ご注文番号と、不具合の状態が分かるお写真または動画を添えて support@fuwarishop.com までご連絡ください。

交換または返金にて対応いたします。返送料は当店が負担いたします。

※ 事前のご連絡なく返送された場合、返金・交換をお受けできないことがございます。

初期不良・誤配送など当店の不備による場合は、当店が負担いたします。お客様のご都合によるご返品の場合は、お客様のご負担となります。

到着から30日を過ぎたもの、お客様による破損・故障や著しい汚れがあるもの、取扱説明書に反するご使用・改造・分解により故障したもの、取扱説明書・電源コード・付属品・外箱が欠けているもの、「返品不可」と明記された商品は対象外です。

詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。

※ 運転時の作動音や、使い始めに一時的に感じるにおいなど、製品の仕様によるものは不良には該当いたしません。

画面右上の「ログイン」からアカウントにログインすると、ご注文番号やご注文内容を確認いただけます。

ご登録のメールアドレスから support@fuwarishop.com までご連絡ください。詳しくは会員規約をご確認ください。