返金ポリシー
返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。
メール：support@fuwarishop.com
30日間満足保証について
お届けから30日以内であれば、どのような理由でもご返品を承り、商品代金を全額返金いたします。
ご返品の際は、必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡のうえ、取扱説明書・電源コード・付属品・外箱をすべてそろえてご返送ください。
※ お客様都合によるご返品の返送料は、お客様のご負担となります。
※ お客様による破損・故障や、著しい汚れがある場合は、満足保証の対象外となります。
初期不良・誤配送の場合
商品到着後
30日以内
返送料
当店負担
交換または返金にて対応いたします。お受け取り後すぐに商品をご確認いただき、電源が入らない・動作しないなどの不具合がある場合は、ご注文番号とあわせて、不具合の状態が分かるお写真または動画を添えてご連絡ください。
※ 取扱説明書に沿ったご使用であることを確認させていただく場合がございます。
お手続きの流れ
ご注文番号と理由を添えて、メールでご連絡ください。
当店より返送先と返送方法をご案内いたします。
返送品の到着・検品後、返金または交換品の発送を行います。
※ 事前のご連絡なく別の住所へ返送された場合、お受けできないことがございます。
※ 着払いでの返送はお受けしておりません。
※ 返送の際は、お届け時の外箱・緩衝材を使用し、破損のないよう梱包してください。
返金について
返金方法と時期は、ご購入時のお支払い方法により異なります。
・クレジットカード：7営業日程度（カード会社の締め日により明細への反映時期が異なります）
・PayPal：通常5営業日以内
・Apple Pay／Google Pay／Shop Pay／Amazon Pay：各サービスまたはカード発行会社の規定に準じます
返品・交換をお受けできない商品
・商品到着後30日を経過したもの
・お客様による破損・故障や、著しい汚れ・においがあるもの
・取扱説明書に反するご使用、改造、分解、落下などにより故障したもの
・取扱説明書、電源コード、サーモスタットなどの付属品や外箱を紛失されたもの
・「返品不可」と明記された商品（数量限定品・特別価格品など）
・当店でのご購入履歴が確認できないもの、および過度と判断される返品
※ 運転時の作動音や、使い始めに一時的に感じるにおいなど、製品の仕様によるものは不良には該当いたしません。